لطفا” از علم ورزش انتقاد کنید!

حدود دو سال از فعالیت و رویکرد جدید مجله علم ورزش می گذرد. در این مدت ما با برنامه ریزی که داشتیم سعی کردیم در مسیر تحقق اهداف علم ورزش گام برداریم و خوشبختانه با تلاش جمعی تیم علم ورزش توانسته ایم به این اهداف برسیم. یکی از مهمترین مسائلی که همیشه مد نظر ما بوده، رضایت کاربران و جلب اعتماد آن ها بوده است، بر همین اساس همیشه به کیفیت فعالیت تا کمیت اهمیت داده ایم. روند رو به رشد علم ورزش به اینجا ختم نمی شود و ما هر ماه با آنالیز وضعیت علم ورزش و نوع رفتار مخاطبین سعی در رشد و اعتلایی بیش از پیش داریم.

تغییرات جدیدی که طی چند ماه گذشته انجام شد، بیشتر با دید کاربر پسند بودن و سهولت استفاده از علم ورزش صورت گرفته است، قالب کاربر پسند و بهینه، محتوا علمی و معتبر، پاسخگویی به سوالات کاربران، بهینه بودن قالب برای کاربران موبایل یا تبلت، افزایش سرعت بارگذاری قالب، تهیه اپلیکیشن اندروید برای سهولت در دسترسی به مطالب و مواردی از این قبیل گوشه ای از اقدامات تیم علم ورزش بوده است که خوشبختانه بازخورد مناسبی هم داشت. نمونه بارز آن موفقیت علم ورزش در راه یابی به جمع 5 وب سایت برتر گروه ورزش، بهداشت و سلامت در جشنواره وب ایران بود. اما در طی دو ماه گذشته طبق بررسی های که داشتیم، به مواردی رسیدیم که در ادامه می خوانید.

فعالیت ما؟ یا کم لطفی شما؟

یکی از مواردی که همیشه باعث خوشحالی و قوت قلب تیم علم ورزش بوده حضور فعال مخاطبین و کاربران در مطالب بود. با انتشار هر مطلب گذشته از اینکه سوالاتی توسط همراهان علم ورزش مطرح می شد، همیشه مهمان نظرات کاربران بودیم اما در این دو ماه گذشته چنین وضعیتی به شدت افت داشته و به نوعی باعث نگرانی ما شده است. آیا نوع فعالیت و مطالبی که ما منتشر می کنیم، مناسب نیست، رضایت شما را جلب نمی کند، یا اینکه مخاطبین همیشگی ما، با ما همراه نیستند یا اینکه اهمیتی به این موضوع نمی دهید؟

وقتی که حمایت خیلی کم رنگ بود!

قبل از اینکه خبر انتخاب مجله علم ورزش به عنوان کاندید وب سایت برتر جشنواره وب ایران را منتشر کنیم، اطلاعیه ای منتشر شد که مخاطبین ما در رأی گیری مردمی برای انتخاب سایت برتر شرکت کنند. اما متأسفانه بر خلاف انتظار ما، استقبال از خود اطلاعیه به حدی کم بود که واقعا" برای ما جای سوال بود که چرا؟ بیش از 2 هزار مشترک خبرنامه، بیش از 8 هزار دنبال کننده در شبکه های اجتماعی و به طور میانگین 5 هزار بازدید روزانه آمار چشمگیری است برای یک وب سایت، اما حتی یک دهم این آمار نه از این اطلاعیه استقبال کردند و نه در رأی گیری شرکت کردند!

کاندید شدیم؛ چقدر مهم بود؟

وقتی که خبر کاندید شدن علم ورزش را نیز منتشر کردیم، حداقل این انتظار را از مخاطبین علم ورزش داشتیم که از این موفقیت وب سایت خودشان خوشحال شوند و در شادی این موفقیت با ما همراه شوند، اما بازم هم متأسفانه برخلاف انتظار ما، چنین اتفاقی رُخ نداد. در حالی که چند ماه پیش وقتی که از روز بد علم ورزش نوشتیم، تعداد زیادی از مخاطبین این مطلب را خواندند؛ نظرات و حمایت هایشان به نحوی بود که از وجود چنین همراهانی نه تنها بر خود می بالیم بلکه این ذهنیت در تفکرات ما شکل گرفت که برای این دوستان بیشتر وقت بگذاریم.

انتظار ما

برای برخی از مخاطبین همیشه جای سوال بوده وب سایتی که هیچ گونه نفع یا درآمدی برای گردانندگان آن ندارد، چرا اینقدر به سوالات کاربران، کیفیت مطالب و فعالیت خود اهمیت می دهند یا چرا این همه هزینه می کنند؟ جواب آن ساده است، این هدف ما بوده که به جامعه ورزش و وب فارسی خدمت کنیم و اعتماد و رضایت کاربران را در اولویت قرار دهیم. اما در کنار این خدمات حداقل انتظار تیم علم ورزش حمایت مخاطبین در مواقع مورد نیاز بوده است.

حتی در شکبه های اجتماعی یک لایک یا اشتراک گذاری مطلب، توسط یک مخاطب برای ما کافی بوده است. اما متأسفانه این حداقل انتظار ما برآورده نشد و این حس به ما دست داد که گویا هدف کاربران فقط استفاده از محتوا و مطالب است و اهمیتی به علم ورزش نمی دهند! در حالی که تیم علم ورزش همیشه سعی کرده ارتباط خوب و مناسبی با مخاطبین خود برقرار کند و همه سرمایه خود را مخاطبینش می داند.

کلام آخر

با توجه به توضیحاتی که ارائه دادیم، این انتظار می رود هر گونه انتقادی که از علم ورزش دارید را با ما در میان بگذارید، شاید واقعا" ضعف در فعالیت ما است که حضور شما مانند سابق پُر شور نیست. مجله علم ورزش یک مجله کاربر محور است و در همین راستا فضای انتقاد را برای کاربران خود فراهم کرده است. بدون شک انتقادات و پیشنهادات شما باعث خدمت رسانی بهتر ما می شود.